Garantia de fábrica

Todo produto Lord Atacado é coberto por garantia de fabricação. Aqui está tudo explicado sem letras pequenas.

1 ano

Garantia contra defeitos de fabricação

Prazos por produto

Produto	Prazo de garantia	Base legal
Colchões de espuma (D23, D33, D45)	1 ano	Garantia contratual de fábrica
Colchões de molas (ensacadas e bonnel)	1 ano	Garantia contratual de fábrica
Box baús, bases e bicamas	1 ano	Garantia contratual de fábrica
Cabeceiras (lisa e capitonê)	1 ano	Garantia contratual de fábrica
Garantia legal (CDC)	90 dias	Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor

O que a garantia cobre

Defeito de costura, emenda ou acabamento
Problema estrutural na madeira da base ou baú
Afundamento anormal causado por falha do material
Defeito nas molas (ensacadas ou bonnel)
Mecanismo do baú (pistão, dobradiças)
Tecido soltando por falha de fábrica

O que a garantia não cobre

Uso indevido, perfuração, corte ou queima
Limpeza com produtos químicos inadequados
Manchas e odores por líquidos ou urina
Uso sem base ou sobre estrado irregular
Pesos acima do especificado para o produto
Desgaste natural com o tempo de uso

Como acionar a garantia

Separe o número do pedido ou nota fiscalLocalize o comprovante da compra (nota fiscal, pedido ou mensagem no WhatsApp com a confirmação).

Tire fotos claras do produtoFotos amplas do produto completo e close do problema. Se for mancha, tire também foto do lençol/cobertura.

Envie para o WhatsApp (11) 99566-4834Mensagem única com: número do pedido, fotos e descrição do problema. A equipe técnica analisa em até 48h úteis.

Análise e soluçãoSe for defeito coberto, retiramos ou trocamos o produto sem custo. Se o caso exigir avaliação presencial, agendamos uma visita na fábrica.

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LORD COLCHÕES E CAMA BOX LTDA · CNPJ 39.763.042/0001-10