1. Chame no WhatsApp
Informe nome, produto, data da compra e número do pedido, se tiver.
TROCA E POS-VENDA
Política de troca clara e direta
Para solicitar atendimento, fale com a fábrica pelo WhatsApp e envie os dados do pedido, fotos ou vídeo do produto.
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em ate 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.
Como pedir atendimento
2. Envie foto ou vídeo
A equipe precisa ver o estado do produto para orientar o próximo passo.
3. Combine a solução
Coleta, retorno é fábrica ou orientação técnica são alinhados caso a caso.
Condições gerais
Arrependimento
Em compras online, solicite a devolucao em ate 7 dias corridos do recebimento.
Produto preservado
Mantenha embalagem, etiqueta e condições de conservação sempre que possível.
Defeito do produto
Para produtos duraveis, o prazo legal para reclamar de vicio aparente e de 90 dias, sem prejuizo da garantia contratual.