Garantia de colchao: o que cobre, prazo e como acionar

Garantia de colchao gera muita duvida — o que e defeito de fabrica? O que e desgaste normal? Quem paga o frete da troca? Aqui esta o que esta na lei e o que a Lord Atacado oferece, sem letra miuda.

O que a lei garante (CDC)

O Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 26) garante 90 dias de garantia legal para produtos duraveis. Esse e o minimo obrigatorio. Sao 90 dias para denunciar defeito de fabrica e ter direito a troca, conserto ou devolucao do dinheiro.

O que a Lord Atacado garante

Garantia de fabrica de 3 meses, alinhada com o CDC. Cobre:

- Defeito na costura, no zipper, no tecido (descolamento, ruptura).
- Mola partida ou solta.
- Espuma desuniforme ou marcacao excessiva no primeiro uso.
- Pistao a gas com vazamento (em camas baú).
- Pe quebrado ou solto.

Nao cobre:

- Manchas, sujeira, cheiro.
- Desgaste normal apos 1 ano de uso.
- Danos causados por uso indevido (pular, cortar, molhar).
- Marcacao por excesso de peso acima do recomendado para a densidade.

Como acionar a garantia

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99566-4834 com:
- Nota fiscal ou comprovante de compra.
- Foto do defeito.
- Numero do pedido.
2. A fabrica avalia em ate 5 dias uteis.
3. Se for defeito coberto, a fabrica troca o produto. Frete da troca e por conta da fabrica para SP capital e ABCD.
4. Se nao for coberto, a fabrica explica o motivo por escrito.

Como prolongar a vida do colchao

- Vire o colchao a cada 3 meses nos primeiros 2 anos. Depois pode passar para 6 meses.
- Use protetor de colchao impermeavel — evita acidentes e deixa a higiene mais simples.
- Base/box reta e firme, sem vaos. Box ruim mata colchao bom em 1 ano.
- Aspirar a cada 15 dias. Limpar mancha local com pano umido (sem produto quimico forte).
- Tomar sol no colchao a cada 6 meses, num dia com baixa umidade.

Diferenca entre garantia e durabilidade

Garantia de 3 meses cobre defeito de fabrica, nao desgaste normal. Durabilidade e quanto tempo o colchao serve bem antes de marcar e perder altura — depende da densidade (D33 dura 4-6 anos, D45 dura 6-8 anos), do peso do usuario, e dos cuidados.

Nenhuma marca seria cobre desgaste natural depois de 6 anos de uso. Quem promete 10 anos de garantia esta vendendo seguro disfarcado.